Développer ses compétences en communication interpersonnelle
Objectifs pédagogiques
A la fin de la formation, le participant sera capable :
• de comprendre les fondements de la communication interpersonnelle
• d'améliorer ses compétences en écoute active
• de développer des techniques de communication claire et concise
• de gérer les situations de communication difficiles
Public cible
Cette formation s'adresse à tous les profils professionnels, membres d’équipe, responsables d'équipe, managers et membres des ressources humaines souhaitant améliorer leurs compétences en communication interpersonnelle.
Durée
1 journée (7h)
Pré-requis
Aucun
Méthode
Méthode participative et interactive basée sur l’échange et le partage.
La situation de chaque participant sert de base et d’exemple à la présentation et à l’utilisation des différents outils.
La méthodologie permet de mettre en commun les bonnes pratiques et les découvertes du groupe afin de trouver des solutions à des difficultés ou des questionnements.
Plan de mise en application individuel établi par chaque participant à la fin de la formation.
Programme
Mise en contexte
• Partage des objectifs de chaque participant
• Les bases de la communication interpersonnelle : Introduction aux principes fondamentaux de la communication interpersonnelle.
Moi et les autres
• Les typologies de personnalité : Exploration des différentes typologies de personnalité pour mieux comprendre les dynamiques interpersonnelles.
• Sortir de l'interprétation : Stratégies pour éviter les interprétations hâtives et favoriser une communication plus claire.
• Gérer son sac à dos : Importance de la qualité de gestion des événements quotidiens et conséquences sur le moyen et long terme.
Les outils qui aident
• Techniques de communication efficace : Développement des compétences nécessaires pour une communication claire, concise et efficace.
• Les principes de l'écoute active : Exploration des principes fondamentaux de l'écoute active pour améliorer la compréhension mutuelle.
• Le triangle dramatique : Analyse du triangle dramatique et comment éviter les jeux psychologiques dans la communication.
• L'importance de la notion de responsabilité : Définition de la notion de responsabilité et exploration de son impact dans la qualité de la communication.
Mise en pratique
• Développer son assertivité : Techniques pour développer une communication assertive, affirmée et respectueuse.
• Gestion des émotions dans la communication : Stratégies pour gérer les émotions dans la communication de manière constructive.
• Gérer les situations de communication difficiles : la méthode DESC : Application pratique de la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier les conséquences, Conclure) pour résoudre les situations de communication difficiles.
• Élaboration d'un plan d'action personnalisé individuel à la fin de la formation.
Lieu
Au Germoir des talents
Col de Lamormenil, 16
6960 Manhay
Tarif
Prix pour professionnel: 495€ HTVA*
Prix pour particulier: 295€ TVAC*
